TODD · Atención al cliente
Ayuda para comprar
Encuentra información sobre tus prendas, la entrega y el proceso de pedido.
Cómo comprar
- Elige una prenda y comprueba la opción, talla o color disponibles.
- Añádela a la bolsa y revisa cantidades y precios.
- Completa los datos de entrega y envía tu solicitud de pedido.
- Conserva el número del pedido. La tienda debe confirmar disponibilidad, entrega y forma de pago antes de que pagues.
Enviar una solicitud no realiza un cobro automático. Los precios se muestran en pesos colombianos (COP).
Tallas y medidas
Las medidas pueden cambiar entre referencias, marcas y tipos de ajuste. Una talla M no garantiza las mismas medidas en todas las prendas.
- Comprueba las tallas disponibles en la ficha de la referencia que deseas.
- Si la ficha incluye una guía, úsala únicamente para esa referencia.
- Si no hay medidas publicadas, solicita ancho de pecho, largo y otras medidas relevantes antes de confirmar la compra. Puedes incluir la referencia y tu duda en las notas del pedido.
No hay una tabla universal de tallas para todo el catálogo. No elijas una talla basándote solo en la fotografía.
Medidas de la referencia 788434 negra
Solo para la camiseta oversize referencia 788434 negra. No uses esta tabla para otros modelos o colores sin confirmar sus medidas.
| Talla | Largo | Ancho | Hombro | Manga |
|---|---|---|---|---|
| S | 70,5 | 54,5 | 50 | 25,5 |
| M | 72 | 55,5 | 51 | 25,5 |
| L | 73,5 | 58 | 53 | 26,5 |
| XL | 76,5 | 61,2 | 56 | 27,5 |
| XXL / 2XL | 78 | 64,5 | 58,5 | 29 |
Compara con una camiseta que te quede bien: extiéndela sobre una superficie plana y mídela sin estirar la tela. El ancho de la prenda no es el contorno del cuerpo. Elige por medidas y ajuste deseado, no únicamente por peso.
Fuente: guía del proveedor para la referencia 788434 negra. Consultada el 10 de noviembre de 2026.
Envíos y entrega
- Apartadó: domicilio gratis desde $150.000 COP.
- Resto de Urabá y Colombia: envío gratis desde $200.000 COP.
Para compras por debajo de esos valores, el costo de envío se confirma según la dirección. Revisa el resumen de la bolsa y confirma cobertura, costo final y fecha de entrega antes de pagar.
“En tienda” indica disponibilidad de inventario; no garantiza entrega inmediata en todos los destinos. Los tiempos mostrados por variante deben confirmarse para tu pedido y dirección.
Si tu pedido combina referencias con distinta disponibilidad, solicita la fecha de entrega del pedido completo.
Cambios y devoluciones
Antes de comprar, solicita las condiciones aplicables a la referencia: plazo para pedir un cambio, estado y etiquetas requeridas, disponibilidad de otra talla y quién asume el transporte.
Esta página no fija un plazo comercial de cambios porque aún no hay un plazo general confirmado por la tienda. No interpretes esa ausencia como una exclusión de tus derechos como consumidor.
Si ya recibiste tu pedido, conserva el número de pedido, el comprobante y fotografías del producto. Describe si se trata de talla, referencia incorrecta o un problema con el producto al solicitar atención.
Cuidado de las prendas
Consulta primero la etiqueta de composición y lavado del producto. Los cuidados de una prenda de algodón, una chaqueta y un accesorio pueden ser diferentes.
Si la referencia no publica composición o cuidados, solicita esa información antes de comprar. Las fotografías no permiten confirmar el material ni el tratamiento adecuado.
Información sobre tus datos
Los formularios de cuenta y pedido solicitan datos de contacto y entrega, como nombre, correo, celular, ciudad y dirección. Estos datos permiten gestionar el acceso a la cuenta y atender la solicitud de compra.
No escribas contraseñas, códigos bancarios ni datos completos de tarjetas en las notas del pedido. El pedido no requiere que envíes esos datos.
Si necesitas corregir información de un pedido, conserva su número para identificarlo. El canal de atención disponible se indica en Contacto.
Esta sección describe el uso visible de los formularios. La identificación del responsable, los plazos de conservación y el procedimiento completo para solicitudes sobre datos deben ser confirmados y publicados por la tienda.
Antes de confirmar tu compra
- Revisa referencia, talla o color, cantidad y precio de cada producto.
- Verifica tu dirección y número de contacto.
- Confirma disponibilidad, costo de envío, plazo de entrega, forma de pago y condiciones de cambios antes de pagar.
- Guarda el número de pedido y las condiciones que te confirme la tienda.
La confirmación en pantalla indica que se recibió una solicitud; no indica que el pedido ya esté pagado o despachado.
Esta guía explica el proceso actual de la tienda y no sustituye las condiciones comerciales específicas de tu compra.
Contacto
Consultando el canal de atención disponible…
Consultar por WhatsAppSi estás preparando un pedido, puedes incluir tus preguntas sobre talla, entrega o producto en el campo de notas. No envíes una solicitud de compra únicamente para hacer una consulta.